Informativa sulla privacy

Per Twilee (« noi » o « nostro »), la protezione dei tuoi dati personali è una priorità. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati quando utilizza il nostro sito e i nostri servizi (collettivamente, il « Servizio »). Utilizzando il nostro Servizio, accetta i termini descritti nella presente Informativa sulla Privacy.

1. Dati che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati dell'account: al momento della registrazione, raccogliamo il tuo indirizzo email, utilizzato anche per l'autenticazione.
• Dati di fatturazione: per gli abbonamenti a pagamento, il nostro fornitore Stripe raccoglie i tuoi dati di fatturazione (nome, indirizzo) e il metodo di pagamento (carta di credito). Non conserviamo queste informazioni nei nostri sistemi.
• Dati del servizio: contenuto e metadati dei QR code generati, archiviati o gestiti tramite il Servizio.
• Dati tecnici: dati tecnici di base raccolti automaticamente (indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, log di accesso) per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza.
• Comunicazioni di supporto: se ci contatta, trattiamo le informazioni da te fornite (contenuto dell'email, allegati).

2. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati personali sono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e necessarie, tra cui:

• Fornire e migliorare il Servizio.
• Autenticare e proteggere il tuo account.
• Elaborare i pagamenti tramite Stripe.
• Rispondere alle tue richieste e fornire assistenza.
• Garantire la sicurezza, prevenire frodi e mantenere le prestazioni.
• Rispettare gli obblighi legali e normativi (es. contabilità, fiscalità).

Non vendiamo i tuoi dati personali, non li utilizziamo per pubblicità mirata e non li condividiamo con terzi per finalità di marketing.

3. Pagamenti e fatturazione

Tutte le informazioni relative ai pagamenti sono elaborate da Stripe. Riceviamo solo informazioni limitate (es. stato del pagamento, ultime 4 cifre della carta, data di scadenza) necessarie per la gestione degli abbonamenti.

Per ulteriori dettagli, consultare l'Informativa sulla Privacy di Stripe.

4. Cookie e tracciamento

Utilizziamo esclusivamente i cookie strettamente necessari al corretto funzionamento del Servizio, quali:

• Cookie di autenticazione (per mantenere l'accesso).
• Cookie di sessione (per garantire la continuità della navigazione).

Non utilizziamo cookie pubblicitari, di profilazione o di tracciamento di terze parti.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui Cookie.

5. Hosting e conservazione dei dati

• Tutti i dati sono ospitati in Francia (Unione Europea) e soggetti al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679) e alle leggi francesi applicabili.
• Adottiamo misure di sicurezza riconosciute (crittografia, controllo degli accessi, backup, monitoraggio) per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione.
• I periodi di conservazione sono limitati:
• Dati dell'account: conservati fino alla cancellazione dell'account.
• Dati di fatturazione: conservati per 10 anni (obbligo legale francese).
• Log tecnici: conservati per un massimo di 90 giorni.

6. Condivisione dei dati con terzi

La condivisione dei tuoi dati personali è limitata a:

• Fornitori di servizi necessari al funzionamento del Servizio (es. fornitore di hosting, elaboratore di pagamenti). Consultare la nostra pagina Sub-processor per l'elenco completo.
• Autorità competenti se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o per tutelare i nostri diritti legali.

Tutti i fornitori terzi con cui collaboriamo sono tenuti a rispettare gli standard GDPR.

7. Trasferimenti internazionali

Non trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora un trasferimento dovesse rendersi necessario in futuro, adotteremo le garanzie appropriate (es. Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza) in conformità al GDPR.

8. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

disponi dei seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: sapere quali dati conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (« diritto all'oblio »): richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
• Diritto alla limitazione del trattamento: limitare le modalità di utilizzo dei tuoi dati.
• Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento in determinate situazioni (es. marketing diretto, che noi non utilizziamo).
• Diritto di reclamo: presso l'Autorità francese per la protezione dei dati CNIL (www.cnil.fr).

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo entro un mese come previsto dal GDPR.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali, tra cui crittografia (in transito e a riposo), firewall, monitoraggio e controlli di accesso limitati. Nessun sistema può tuttavia essere sicuro al 100%, e riconosci i rischi inerenti ai servizi basati su Internet.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:

• Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account o 3 anni dopo l'ultima attività.
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo legale).
• Log tecnici: fino a 90 giorni.

Trascorsi tali periodi, i tuoi dati saranno cancellati o anonimizzati.

11. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali o tecnici. La informeremo via email o sul nostro sito prima che eventuali modifiche significative entrino in vigore.

12. Contatta

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

• Email: [email protected]