Informativa sulla privacy

Per Twilee (« noi » o « nostro »), la protezione dei tuoi dati personali è una priorità. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati quando utilizza il nostro sito e i nostri servizi (collettivamente, il « Servizio »). Utilizzando il nostro Servizio, accetta i termini descritti nella presente Informativa sulla Privacy.

1. Dati che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

2. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati personali sono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e necessarie, tra cui:

Non vendiamo i tuoi dati personali, non li utilizziamo per pubblicità mirata e non li condividiamo con terzi per finalità di marketing.

3. Pagamenti e fatturazione

Tutte le informazioni relative ai pagamenti sono elaborate da Stripe. Riceviamo solo informazioni limitate (es. stato del pagamento, ultime 4 cifre della carta, data di scadenza) necessarie per la gestione degli abbonamenti.

Per ulteriori dettagli, consultare l'Informativa sulla Privacy di Stripe.

4. Cookie e tracciamento

Utilizziamo esclusivamente i cookie strettamente necessari al corretto funzionamento del Servizio, quali:

Non utilizziamo cookie pubblicitari, di profilazione o di tracciamento di terze parti.

Analisi di utilizzo. Misuriamo come vengono utilizzati il nostro sito web e la nostra applicazione con PostHog, ospitato nell'Unione Europea e che agisce come nostro responsabile del trattamento. Questa misurazione non memorizza nulla sul tuo dispositivo: nessun cookie di analisi, nessuna memorizzazione locale, nessun fingerprinting. Per questo motivo non richiede un banner di consenso ai cookie. Sulle nostre pagine pubbliche, è anonima. Quando hai effettuato l'accesso, gli eventi di utilizzo sono collegati al tuo account, così possiamo capire quali parti del prodotto aiutano e quali ostacolano, sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare il Servizio. Registriamo inoltre un campione di sessioni con accesso effettuato per diagnosticare problemi di usabilità, nascondendo il contenuto dei campi dei moduli.

Le scansioni dei tuoi QR code non vengono mai inviate al nostro fornitore di analisi. Le statistiche di scansione sono elaborate nei nostri sistemi, come descritto nella sezione 1. Un numero limitato di indicatori di prodotto viene derivato lì da dati che già trattiamo per queste statistiche, ad esempio se la prima scansione di un nuovo QR code proviene dal dispositivo che lo ha creato. Questa derivazione non comporta alcuna raccolta aggiuntiva.

I link nelle nostre email e campagne possono includere un semplice tag di provenienza nell'indirizzo, come ?src=save40. Questo tag identifica la campagna, non te.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui Cookie.

5. Hosting e conservazione dei dati

6. Condivisione dei dati con terzi

La condivisione dei tuoi dati personali è limitata a:

Tutti i fornitori terzi con cui collaboriamo sono tenuti a rispettare gli standard GDPR.

7. Trattamento automatizzato e intelligenza artificiale

Utilizziamo sistemi di intelligenza artificiale forniti da Mistral AI (Mistral AI SAS, Parigi, Francia), che agisce come responsabile del trattamento e tratta i dati su server situati nell'Unione Europea, per le seguenti finalità:

La base giuridica della moderazione è il nostro legittimo interesse a mantenere il Servizio lecito e sicuro, oltre al rispetto dei nostri obblighi legali.

La moderazione può comportare il blocco automatico di un QR code. In tal caso, ne vieni informato e puoi richiedere un riesame da parte di un membro del nostro team scrivendo a [email protected]. Conservi il diritto di ottenere un intervento umano, di esprimere il tuo punto di vista e di contestare la decisione.

8. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali sono ospitati e trattati nell'Unione Europea. Alcuni dei nostri sub-processor possono, nell'ambito dei propri accordi di trattamento dei dati, trasferire dati limitati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), con le garanzie appropriate previste dal GDPR (Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza). Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Sub-processor.

9. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

disponi dei seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo entro un mese come previsto dal GDPR.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali, tra cui crittografia (in transito e a riposo), firewall, monitoraggio e controlli di accesso limitati. Nessun sistema può tuttavia essere sicuro al 100%, e riconosci i rischi inerenti ai servizi basati su Internet.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:

Trascorsi tali periodi, i tuoi dati saranno cancellati o anonimizzati.

12. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali o tecnici. La informeremo via email o sul nostro sito prima che eventuali modifiche significative entrino in vigore.

13. Contatta

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci: