Termini di servizio

Benvenuto su Twilee (« noi » o « nostro »). Accedendo e utilizzando il nostro sito e i nostri servizi (collettivamente, il « Servizio »), accetta di rispettare e di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni (« Termini »). Li leggi attentamente prima di utilizzare la nostra piattaforma. Se non accetta i presenti Termini, La preghiamo di non utilizzare il Servizio.

1. Informazioni legali

In conformità alla legge francese (Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique), forniamo le seguenti informazioni obbligatorie:

2. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, nonché la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie. I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del Servizio, inclusi visitatori, titolari di account e altri.

3. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione. Qualsiasi modifica sarà efficace immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito. È tua responsabilità consultare periodicamente i Termini. L'uso continuato del Servizio dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

4. Requisiti di idoneità

Per utilizzare il nostro Servizio, è necessario:

5. Descrizione del Servizio

La nostra piattaforma consente agli utenti di generare, gestire e personalizzare QR code, inclusi QR code dinamici (il « Servizio »).

Pur impegnandoci a garantire l'accuratezza e la disponibilità del Servizio, non garantiamo:

6. Usi vietati

Si impegna a non utilizzare il Servizio in modo illegale o in violazione dei presenti Termini. È vietato:

Potremmo sospendere o revocare l'accesso, e rimuovere contenuti, qualora ritenga ragionevolmente che abbia violato uno degli usi vietati.

7. Moderazione dei contenuti

Twilee utilizza strumenti e API di moderazione automatizzata per rilevare e prevenire contenuti che violano i nostri Termini di Servizio. Questi strumenti analizzano i contenuti caricati sulla nostra piattaforma per verificarne la conformità alle nostre politiche sui contenuti vietati. Per l'elenco dei servizi di terze parti utilizzati, consultare la nostra pagina Sub-processor.

Tuttavia, pur utilizzando queste tecnologie per garantire l'integrità della piattaforma:

Utilizzando il nostro Servizio, riconosce di essere responsabile della conformità dei tuoi contenuti ai presenti Termini, alle leggi e alle normative applicabili, indipendentemente dal fatto che i nostri strumenti di moderazione rilevino eventuali violazioni.

8. Account utente

Per accedere ad alcune funzionalità del Servizio, è necessario creare un account utente. sei responsabile di:

Ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare account in caso di violazione dei presenti Termini o di attività sospette non autorizzate.

9. Prezzi e pagamenti

Piani di abbonamento: il nostro Servizio è offerto tramite piani di abbonamento (Free, Starter, Premium, Business ed Enterprise). Ciascun piano include funzionalità specifiche e limiti di utilizzo descritti nella nostra pagina Prezzi. La pagina di confronto dei piani è la fonte ufficiale per i limiti di ciascun piano, inclusi, a titolo esemplificativo, il numero di QR code, le quote di archiviazione, i membri del team e le funzionalità disponibili. Tutti i piani sono soggetti alla nostra Politica di utilizzo corretto. Sottoscrivendo un piano, accetta di pagare le relative tariffe.

Quote del piano: ciascun piano specifica un numero massimo di QR code dinamici. Tutti i tipi di QR code concorrono in egual misura alla quota del piano. Alcuni tipi di QR code, come Sondaggio e Galleria fotografica, hanno limitazioni specifiche (es. numero di risposte, numero di foto) che variano in base al piano; tali limiti sono dettagliati nella pagina di confronto dei piani.

QR code Sondaggio (Beta): il tipo di QR code Sondaggio è attualmente in fase beta. I QR code Sondaggio consumano più risorse rispetto ad altri tipi. Per tenerne conto, il consumo di spazio di archiviazione virtuale è calcolato in base all'utilizzo del sondaggio. La regola attuale è di 50 KB per risposta per domanda. Ad esempio, un sondaggio con 3 domande consumerà circa 150 KB di spazio di archiviazione virtuale per ogni risposta completa inviata. Questo consumo virtuale è conteggiato nella quota di archiviazione del piano. Durante la fase beta, i limiti di utilizzo specifici (come il numero di risposte per sondaggio) potrebbero non essere ancora applicati. Twilee si riserva il diritto di introdurre, modificare o applicare limiti sui QR code Sondaggio, nonché di adeguare il calcolo dello spazio di archiviazione virtuale, in qualsiasi momento in base al consumo effettivo delle risorse, ai costi infrastrutturali o ai modelli di utilizzo. L'uso continuato della funzionalità Sondaggio costituisce accettazione di tali eventuali modifiche.

Archiviazione: ciascun piano include una quota massima di archiviazione che copre tutti i file caricati, inclusi immagini, documenti e file audio. Per aumentare la capacità di archiviazione, è possibile passare a un piano superiore o acquistare un pacchetto aggiuntivo (disponibile con il piano Business).

Periodo di fatturazione: tutti i piani a pagamento sono fatturati su base mensile (salvo diversa indicazione). Gli addebiti vengono elaborati all'inizio di ogni ciclo di fatturazione in base al piano selezionato. In caso di upgrade o downgrade durante un ciclo, la modifica hai effetto immediato e l'importo viene calcolato in proporzione.

Metodo di pagamento: i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite il nostro fornitore terzo Stripe. È necessario fornire dati di fatturazione validi e autorizzarci ad addebitare automaticamente il metodo di pagamento selezionato per le tariffe di abbonamento e le tasse applicabili.

Piano gratuito (Free): il piano Free è disponibile senza costi ma soggetto ai limiti di utilizzo indicati nella pagina Prezzi. Il piano Free è limitato a un solo account per individuo od organizzazione. La creazione o l'utilizzo di più account Free per aggirare i limiti dei piani è severamente vietata. Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o revocare l'accesso al piano Free in caso di abuso o uso improprio.

Politica di cancellazione: è possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il proprio dashboard o contattandoci. Non sono previste commissioni di cancellazione e l'abbonamento resterà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso. Gli importi del ciclo corrente non sono rimborsabili.

Transazioni non riuscite: in caso di pagamento non andato a buon fine (es. fondi insufficienti, carta scaduta), potremmo ritentare l'addebito. Se il problema persiste, potremmo sospendere o limitare l'accesso al tuo account fino al saldo dell'importo dovuto. Stripe potrebbe inoltre inviarLe una notifica diretta.

Imposte: tutti i prezzi esposti includono le imposte applicabili. L'importo esatto dell'imposta viene calcolato al momento del pagamento in base alla tua posizione geografica. Per Stati Uniti e Canada, i prezzi sono indicati al netto delle imposte, che verranno aggiunte in fase di checkout.

Aggiornamento dei prezzi: potremmo adeguare i prezzi degli abbonamenti di tanto in tanto con un preavviso ragionevole. Se non accetta i nuovi prezzi, puoi annullare l'abbonamento prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe.

Piani Enterprise: gli abbonamenti Enterprise sono soggetti a preventivi personalizzati e accordi contrattuali individuali. Le condizioni relative a fatturazione, cancellazione e pagamento saranno definite nell'accordo specifico con il cliente.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, il software e i materiali resi disponibili tramite il Servizio (inclusi loghi, testi, grafica e codice) sono proprietà di Twilee o dei suoi licenzianti. È vietato copiare, modificare, distribuire, vendere o concedere in licenza qualsiasi parte del Servizio senza il nostro previo consenso scritto.

11. Risoluzione e sospensione

Potremmo sospendere o revocare l'accesso al Servizio in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora:

In caso di risoluzione, il tuo diritto di utilizzo del Servizio cesserà immediatamente. Le tariffe già pagate non sono rimborsabili. resti responsabile di eventuali importi dovuti.

Può risolvere il proprio account in qualsiasi momento tramite il dashboard o contattandoci.

12. Forza maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell'esecuzione dei nostri obblighi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, atti governativi, guerre, terrorismo, conflitti di lavoro, guasti a Internet o telecomunicazioni, o malfunzionamenti dei fornitori di hosting di terze parti. In tali casi, i nostri obblighi saranno sospesi per la durata dell'evento, senza dar luogo ad alcun diritto di risarcimento.

13. Esclusione di responsabilità

Il Servizio è fornito « COSI COM'E' » e « COME DISPONIBILE », senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non saremo responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.

14. Politica di utilizzo corretto

Per garantire la stabilità e la qualità del nostro Servizio per tutti i clienti, l'utilizzo è soggetto a una politica di utilizzo corretto.

Limiti di scan

Sebbene alcuni piani pubblicizzino « Scan illimitati », ciò va interpretato entro limiti di utilizzo ragionevoli.

Utilizzo dello spazio di archiviazione

Ciascun piano di abbonamento include una quota di archiviazione specificata, dettagliata nella nostra pagina di confronto dei piani. Lo spazio di archiviazione deve essere utilizzato in conformità con le finalità previste dal Servizio.

L'utilizzo consentito dello spazio di archiviazione comprende il caricamento di immagini, documenti e file audio direttamente correlati ai propri QR code e alle pagine ospitate (es. immagini di prodotti, loghi aziendali, documenti PDF, guide audio, materiali per eventi).

Le pratiche di archiviazione vietate includono, a titolo esemplificativo:

Ci riserviamo il diritto di monitorare i modelli di utilizzo dello spazio di archiviazione e di intraprendere azioni, inclusa la richiesta di rimozione di contenuti, la restrizione dei caricamenti o la sospensione degli account, qualora si determini che lo spazio di archiviazione viene utilizzato in modi incompatibili con le finalità previste del Servizio, che impattano negativamente le prestazioni dell'infrastruttura o che costituiscono un abuso.

Disposizioni generali

Ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente, limitare o revocare gli account il cui utilizzo superi significativamente le soglie di utilizzo corretto o comprometta in altro modo le prestazioni del Servizio.

La presente Politica di utilizzo corretto garantisce un accesso equo e protegge tutti gli utenti da eventuali degradi del servizio.

15. Accordo sul livello di servizio (SLA)

Ci impegniamo a fornire un Servizio affidabile e ad alta disponibilità. Il nostro fornitore di hosting garantisce una disponibilità mensile del 99,9% per l'infrastruttura su cui opera il Servizio. Consultare status.twilee.com per lo stato del sistema in tempo reale.

16. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto francese, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Utilizzando il Servizio, accetta la giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattaci:

17. Riconoscimenti

Alcune immagini utilizzate su questo sito sono fornite da Pexels.com.