Centrum pomocy Twilee
Przeszukaj naszą dokumentację, FAQ lub poniższe zasoby wsparcia.
Jak się z nami skontaktować
Karta Kontakt ze wsparciem powyżej otwiera nasz formularz kontaktowy. Wiadomości wysłane tą drogą trafiają do tej samej kolejki co e-maile, więc wybierz, co jest dla Ciebie wygodniejsze. Zgłoszenia z planów Premium i Business obsługujemy priorytetowo.
Szybkie rozwiązania częstych problemów
Większość pytań, które otrzymujemy, mieści się w jednej z tych kategorii. Każda odpowiedź wskazuje najszybszą drogę do rozwiązania, więc często nie musisz w ogóle czekać na naszą odpowiedź.
QR kod się nie skanuje
Sprawdź kontrast między kodem a tłem, zachowaj rozmiar wydruku około 2 cm lub większy i zostaw wokół kodu biały margines. Jeśli możesz, przetestuj na kilku telefonach: jakość aparatów mocno się różni między urządzeniami. Jeśli kod się skanuje, ale prowadzi do strony błędu, otwórz panel i sprawdź, czy QR kod jest nadal aktywny, a jego docelowy URL jest poprawny i osiągalny.
Zmień, dokąd prowadzi QR kod
Każdy QR kod utworzony w Twilee jest dynamiczny. Otwórz panel, edytuj QR kod i zapisz nowy adres docelowy: wydrukowany kod dalej działa, a nowe skany od razu trafiają pod nowy adres. Bez przedrukowywania.
Rozliczenia, faktury i zmiany planu
Fakturami i metodami płatności zarządzasz przez bezpieczny portal klienta Stripe: otwórz Plan, a następnie Zarządzaj planem. Przejście na wyższy plan działa natychmiast z rozliczeniem proporcjonalnym, a przejście na niższy plan wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Zaproszenia do zespołu
Zapraszaj współpracowników z poziomu Ustawień zespołu. Zaproszenia wysyłamy na adres e-mail; jeśli któreś nie dotrze, poproś odbiorcę o sprawdzenie folderu spam albo cofnij zaproszenie i wyślij je ponownie. Liczba członków zależy od Twojego planu, a role pozwalają kontrolować, kto może tworzyć, edytować lub tylko przeglądać QR kody.
API, integracje i MCP
Klucze API tworzysz w sekcji Zespół, a następnie Klucz API. Jeśli żądanie zwraca błąd 401, sprawdź nagłówek z tokenem Bearer i w razie potrzeby wygeneruj klucz ponownie. Dokumentacja opisuje wszystkie endpointy, uwierzytelnianie oraz serwer MCP dla asystentów AI.
Dokumentacja
Kompleksowe przewodniki i odniesienia do każdej funkcji.
Status usług
Skanowanie QR kodów i przekierowania działają na infrastrukturze niezależnej od panelu, więc Twoje wydrukowane kody nie przestają działać nawet podczas prac serwisowych w aplikacji. Bieżącą dostępność aplikacji, API i usługi przekierowań publikujemy na naszej stronie statusu, która aktualizuje się automatycznie po wykryciu incydentu.
Prywatność, dane i zgłaszanie nadużyć
W sprawach prywatności lub wniosków dotyczących Twoich danych zajrzyj do naszej Polityki prywatności. Aby zgłosić QR kod przekierowujący do szkodliwych lub wprowadzających w błąd treści, wyślij nam jego krótki link: nasz zespół sprawdza każde zgłoszenie.
Popularne pytania
Czy mogę wypróbować Twilee za darmo? ▼
Tak. Darmowy plan pozwala utworzyć dynamiczny QR kod bez karty kredytowej, z dostępem do personalizacji wyglądu i statystyk skanów. Podnieś plan, gdy tylko potrzebujesz więcej kodów lub zaawansowanych funkcji.
Moja płatność się nie powiodła, co teraz? ▼
Zaktualizuj metodę płatności w portalu Stripe (Plan, a następnie Zarządzaj planem). Stripe automatycznie ponawia nieudane obciążenia w kolejnych dniach, a Twoje QR kody nie są dezaktywowane zaraz po pojedynczej nieudanej płatności.
Czy QR kody wygasają? ▼
QR kody pozostają aktywne, dopóki obejmuje je Twój plan. Jeśli przejdziesz na niższy plan lub subskrypcja się zakończy, kody ponad limit nowego planu są wstrzymywane, a nie usuwane, więc powrót na wyższy plan je przywraca.