Regulamin

Witamy w Twilee ("my", "nas"). Korzystając z naszej strony i usług (łącznie "Usługa"), zgadzasz się przestrzegać i być związany niniejszym Regulaminem ("Regulamin"). Przeczytaj go uważnie przed korzystaniem z platformy. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie używaj Usługi.

1. Informacje prawne

Zgodnie z prawem francuskim (Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique) podajemy następujące obowiązkowe informacje:

2. Akceptacja warunków

Korzystając z naszej Usługi, oświadczasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgodziłeś się na niniejszy Regulamin, a także na naszą Politykę prywatności i Politykę cookies. Niniejszy Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników Usługi, w tym odwiedzających, posiadaczy kont i innych.

3. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania lub aktualizowania Regulaminu w dowolnej chwili, według własnego uznania. Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na naszej stronie. Twoim obowiązkiem jest okresowe przeglądanie Regulaminu. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanego Regulaminu.

4. Uprawnienia

Aby korzystać z naszej Usługi, musisz:

5. Opis Usługi

Nasza platforma zapewnia użytkownikom możliwość generowania, zarządzania i personalizowania QR kodów, w tym dynamicznych QR kodów ("Usługa").

Choć dążymy do zapewnienia dokładności i dostępności Usługi, nie gwarantujemy, że:

6. Zabronione użycie

Zgadzasz się nie używać Usługi niezgodnie z prawem ani w sposób naruszający Regulamin. Nie wolno Ci:

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp i usunąć treści, jeśli mamy uzasadnione przekonanie, że dopuściłeś się zabronionego użycia.

7. Moderacja treści

Twilee korzysta z automatycznych narzędzi moderacji i interfejsów API, by pomóc wykrywać i zapobiegać treściom naruszającym nasz Regulamin. Te narzędzia skanują treści przesyłane na naszą platformę pod kątem zgodności z naszą polityką zabronionych treści. Listę usług osób trzecich, z których korzystamy, znajdziesz na stronie Subprocesorzy.

Choć korzystamy z tych technologii, by utrzymać integralność platformy:

Korzystając z naszej Usługi, przyjmujesz, że jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, by Twoje treści były zgodne z Regulaminem, obowiązującymi przepisami i regulacjami, niezależnie od tego, czy nasze narzędzia moderacji wykryją jakiekolwiek naruszenia.

8. Konta użytkowników

Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji Usługi, musisz utworzyć konto użytkownika. Jesteś odpowiedzialny za:

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia kont w przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia nieuprawnionej aktywności.

9. Cennik i płatności

Plany subskrypcji: nasza Usługa jest oferowana w planach subskrypcji (Free, Starter, Premium, Business i Enterprise). Każdy plan obejmuje konkretne funkcje i limity użycia opisane na naszej stronie Cennika. Strona porównania planów jest autorytatywnym źródłem limitów per-plan, w tym między innymi liczby QR kodów, kwot magazynu, członków zespołu i dostępnych funkcji. Wszystkie plany podlegają naszej Polityce uczciwego użycia. Subskrybując plan, zgadzasz się płacić odpowiednie opłaty.

Limity planów: każdy plan określa maksymalną liczbę dynamicznych QR kodów. Wszystkie typy QR kodów liczą się równo do limitu planu. Niektóre typy QR kodów, takie jak Ankieta i Galeria zdjęć, mają specyficzne ograniczenia (np. liczba odpowiedzi, liczba zdjęć), które różnią się w zależności od planu, te limity są szczegółowo opisane na stronie porównania planów.

QR kody ankiet (Beta): typ QR kodu Ankieta jest obecnie w fazie beta. QR kody ankiet są bardziej zasobożerne niż inne typy QR kodów. Aby to uwzględnić, wirtualne zużycie magazynu jest obliczane na podstawie użycia ankiety. Aktualna reguła obliczania to 50 KB na odpowiedź na pytanie. Na przykład ankieta z 3 pytaniami zużyje około 150 KB wirtualnego magazynu dla każdej kompletnej odpowiedzi. To wirtualne użycie magazynu liczy się do kwoty magazynu Twojego planu. Podczas fazy beta konkretne limity użycia (jak liczba odpowiedzi na ankietę) mogą być jeszcze nieegzekwowane. Twilee zastrzega sobie prawo do wprowadzania, dostosowywania lub egzekwowania limitów na QR kodach ankiet, a także do dostosowywania kalkulacji wirtualnego magazynu, w dowolnej chwili, na podstawie rzeczywistego zużycia zasobów, kosztów infrastruktury lub wzorców użycia. Dalsze korzystanie z funkcji Ankiety stanowi akceptację wszelkich takich zmian.

Magazyn: każdy plan obejmuje maksymalną kwotę magazynu. Magazyn ten obejmuje wszystkie pliki, które wgrywasz, w tym obrazy, dokumenty i pliki audio. Aby zwiększyć pojemność magazynu, możesz podnieść plan lub zakupić pakiet dodatkowy (dostępny w planie Business).

Okres rozliczeniowy: wszystkie plany płatne są rozliczane miesięcznie (chyba że wskazano inaczej). Opłaty są pobierane na początku każdego cyklu rozliczeniowego, na podstawie wybranego planu subskrypcji. Jeśli podniesiesz lub obniżysz plan podczas cyklu rozliczeniowego, zmiana wejdzie w życie natychmiast, a opłata zostanie proporcjonalnie naliczona.

Metoda płatności: płatności są bezpiecznie przetwarzane przez naszego zewnętrznego dostawcę płatności Stripe. Musisz podać prawidłowe dane rozliczeniowe i upoważnić nas do automatycznego pobierania płatności i obowiązujących podatków za subskrypcję.

Plan Free: plan Free jest dostępny bezpłatnie, ale podlega limitom użycia wskazanym na stronie Cennika. Plan Free jest ograniczony do jednego konta na osobę lub organizację. Tworzenie lub używanie wielu kont Free w celu obejścia limitów planu jest surowo zabronione. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia dostępu do planu Free w przypadku nadużycia.

Polityka anulowania: możesz anulować subskrypcję w dowolnej chwili z panelu konta lub kontaktując się z nami. Brak opłaty za anulowanie, a Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego. Opłaty za bieżący cykl nie podlegają zwrotowi.

Nieudane transakcje: jeśli próba płatności się nie powiedzie (np. niewystarczające środki, wygasła karta), możemy ponownie spróbować pobrać opłatę. Jeśli problem się utrzyma, możemy zawiesić lub ograniczyć dostęp do konta do uregulowania zaległości. Stripe może też powiadomić Cię bezpośrednio w takich przypadkach.

Podatki: wszystkie wyświetlane ceny zawierają obowiązujące podatki. Dokładna kwota podatku zostanie obliczona przy zakupie na podstawie Twojej lokalizacji. Dla Stanów Zjednoczonych i Kanady ceny są pokazywane bez podatków, które zostaną dodane przy zakupie.

Aktualizacje cen: możemy okresowo dostosowywać ceny subskrypcji z rozsądnym wyprzedzeniem. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami cenowymi, możesz anulować subskrypcję przed wejściem w życie zaktualizowanych stawek.

Plany Enterprise: subskrypcje Enterprise podlegają indywidualnym wycenom i indywidualnym umowom. Warunki dotyczące rozliczeń, anulowania i płatności są określone w konkretnej umowie z klientem.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści, oprogramowanie i materiały udostępniane za pośrednictwem Usługi (w tym logo, tekst, grafiki i kod) są własnością Twilee lub jego licencjodawców. Nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać ani wynajmować żadnej części Usługi bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody.

11. Zakończenie i zawieszenie

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do Usługi w dowolnej chwili, bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli:

Z chwilą zakończenia Twoje prawo do korzystania z Usługi natychmiast wygaśnie. Wszelkie już zapłacone opłaty nie podlegają zwrotowi. Pozostajesz odpowiedzialny za wszelkie zaległe opłaty.

Możesz zakończyć konto w dowolnej chwili z panelu konta lub kontaktując się z nami.

12. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niedotrzymanie lub opóźnienie wykonania spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi: klęskami żywiołowymi, działaniami rządu, wojną, terroryzmem, sporami pracowniczymi, awariami internetu lub telekomunikacji, awariami zewnętrznych dostawców hostingu. W takich przypadkach nasze obowiązki będą zawieszone na czas trwania zdarzenia, bez powstania prawa do odszkodowania.

13. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługa jest świadczona na zasadzie "JAKA JEST" i "JAKA JEST DOSTĘPNA", bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wynikowe szkody wynikające z Twojego korzystania lub niemożności korzystania z Usługi.

14. Polityka uczciwego użycia

Aby zapewnić stabilność i jakość Usługi dla wszystkich klientów, użycie podlega polityce uczciwego użycia.

Limity skanów

Choć niektóre plany reklamują "Nielimitowane skany", należy to interpretować w granicach rozsądnego użycia.

Użycie magazynu

Każdy plan subskrypcji obejmuje określoną kwotę magazynu opisaną na naszej stronie porównania planów. Magazyn musi być używany zgodnie z zamierzonym celem Usługi.

Akceptowalne użycie magazynu obejmuje wgrywanie obrazów, dokumentów i plików audio bezpośrednio związanych z Twoimi QR kodami i hostowanymi stronami (np. zdjęcia produktów, logo firmowe, dokumenty PDF, przewodniki audio, materiały z wydarzeń).

Zabronione praktyki magazynu obejmują między innymi:

Zastrzegamy sobie prawo do monitorowania wzorców użycia magazynu i podejmowania działań, w tym żądania usunięcia treści, ograniczenia wgrywania lub zawieszenia kont, jeśli ustalimy, że magazyn jest używany w sposób niezgodny z zamierzonym celem Usługi, negatywnie wpływa na wydajność infrastruktury lub stanowi nadużycie.

Ogólne

Zastrzegamy sobie prawo do tymczasowego zawieszenia, dławienia lub zakończenia kont, których użycie znacząco przekracza progi uczciwego użycia lub w inny sposób wpływa na wydajność Usługi.

Niniejsza Polityka uczciwego użycia zapewnia sprawiedliwy dostęp i chroni wszystkich użytkowników przed pogorszeniem usługi.

15. Umowa o poziomie usług (SLA)

Zobowiązujemy się do świadczenia niezawodnej i wysoko dostępnej Usługi. Nasz dostawca hostingu gwarantuje 99,9% miesięcznej dostępności infrastruktury, na której działa Usługa. Aktualny status systemu znajdziesz na status.twilee.com.

16. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu, bez względu na zasady kolizyjne. Korzystając z Usługi, zgadzasz się poddać wyłącznej jurysdykcji sądów w Paryżu we Francji.

17. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, skontaktuj się z nami:

17. Podziękowania

Niektóre grafiki użyte na tej stronie pochodzą z Pexels.com.