Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Twilee („wir“, „unser“ oder „uns“). Durch den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website und Dienste (zusammenfassend als „Service“ bezeichnet) erklären Sie sich damit einverstanden, diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) einzuhalten und durch sie gebunden zu sein. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Plattform nutzen. Falls Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie den Service bitte nicht.

1. Rechtliche Informationen

Gemäß französischem Recht (Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique) stellen wir folgende Pflichtangaben bereit:

2. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unseres Services bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer des Services, einschließlich Besucher, Kontoinhaber und andere.

3. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Die weitere Nutzung des Services nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

4. Berechtigung zur Nutzung

Um unseren Service nutzen zu können, müssen Sie:

5. Beschreibung des Services

Unsere Plattform ermöglicht es Nutzern, QR-Codes zu generieren, zu verwalten und anzupassen, einschließlich Dynamischer QR-Codes („der Service“).

Obwohl wir uns bemühen, die Genauigkeit und Verfügbarkeit unseres Services zu gewährleisten, garantieren wir nicht:

6. Verbotene Nutzungen

Sie verpflichten sich, den Service nicht rechtswidrig oder in einer Weise zu nutzen, die gegen diese Bedingungen verstößt. Sie dürfen nicht:

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff zu sperren oder zu kündigen – und Inhalte zu entfernen –, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen eine verbotene Nutzung verstoßen haben.

7. Inhaltsmoderation

Twilee setzt automatisierte Moderations-Tools und APIs ein, um Inhalte zu erkennen und zu verhindern, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Diese Tools scannen hochgeladene Inhalte auf unserer Plattform auf Einhaltung unserer Richtlinien zu verbotenen Inhalten. Eine Liste der von uns genutzten Drittanbieter-Dienste finden Sie auf unserer Seite Sub-Processor.

Allerdings gilt, während wir diese Technologien zur Wahrung der Plattformintegrität einsetzen:

Durch die Nutzung unseres Services bestätigen Sie, dass Sie für die Einhaltung dieser Bedingungen, geltender Gesetze und Vorschriften durch Ihre Inhalte verantwortlich sind, unabhängig davon, ob unsere Moderations-Tools Verstöße erkennen.

8. Nutzerkonten

Um auf bestimmte Funktionen unseres Services zugreifen zu können, müssen Sie ein Nutzerkonto erstellen. Sie sind verantwortlich für:

Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei Verdacht auf unautorisierte Aktivitäten zu sperren oder zu kündigen.

9. Preise und Zahlungen

Abonnement-Pläne: Unser Service wird über Abonnement-Pläne angeboten (Free, Starter, Premium, Business und Enterprise). Jeder Plan umfasst spezifische Funktionen und Nutzungslimits, wie auf unserer Preisseite beschrieben. Die Plan-Vergleichsseite ist die verbindliche Quelle für die Limits pro Plan, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anzahl der QR-Codes, Speicherkontingente, Teammitglieder und verfügbare Funktionen. Alle Pläne unterliegen unserer Fair-Use-Richtlinie. Durch den Abschluss eines Abonnements erklären Sie sich damit einverstanden, die entsprechenden Gebühren zu zahlen.

Plan-Kontingente: Jeder Plan legt eine maximale Anzahl an Dynamischen QR-Codes fest. Alle QR-Code-Typen zählen gleichermaßen zum Plan-Kontingent. Bestimmte QR-Code-Typen, wie Umfrage und Fotogalerie, unterliegen spezifischen Beschränkungen (z. B. Anzahl der Antworten, Anzahl der Fotos), die je nach Plan variieren; diese Limits sind auf der Plan-Vergleichsseite detailliert aufgeführt.

Umfrage-QR-Codes (Beta): Der QR-Code-Typ Umfrage befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Umfrage-QR-Codes sind ressourcenintensiver als andere QR-Code-Typen. Um dies zu berücksichtigen, wird der virtuelle Speicherverbrauch basierend auf der Nutzung der Umfrage berechnet. Die aktuelle Berechnungsregel lautet 50 KB pro Antwort pro Frage. Beispiel: Eine Umfrage mit 3 Fragen verbraucht etwa 150 KB virtuellen Speicher pro vollständig eingereichter Antwort. Dieser virtuelle Speicherverbrauch zählt zum Speicherkontingent Ihres Plans. Während der Beta-Phase werden bestimmte Nutzungslimits (wie die Anzahl der Antworten pro Umfrage) möglicherweise noch nicht durchgesetzt. Twilee behält sich das Recht vor, Limits für Umfrage-QR-Codes einzuführen, anzupassen oder durchzusetzen – sowie die Berechnung des virtuellen Speichers anzupassen – jederzeit basierend auf tatsächlichem Ressourcenverbrauch, Infrastrukturkosten oder Nutzungsmustern. Die weitere Nutzung der Umfrage-Funktion gilt als Zustimmung zu solchen Änderungen.

Speicher: Jeder Plan umfasst ein maximales Speicherkontingent. Dieser Speicher umfasst alle von Ihnen hochgeladenen Dateien, einschließlich Bilder, Dokumente und Audiodateien. Um Ihr Speicherkontingent zu erhöhen, können Sie entweder auf einen höheren Plan upgraden oder ein Add-on-Paket erwerben (verfügbar mit dem Business-Plan).

Abrechnungszeitraum: Alle kostenpflichtigen Pläne werden monatlich abgerechnet (sofern nicht anders angegeben). Die Gebühren werden zu Beginn jedes Abrechnungszyklus basierend auf dem gewählten Abonnement-Plan verarbeitet. Wenn Sie während eines Abrechnungszyklus upgraden oder downgraden, tritt die Änderung sofort in Kraft, und die Gebühr wird anteilig berechnet.

Zahlungsmethode: Zahlungen werden sicher über unseren Drittanbieter für Zahlungsabwicklung, Stripe, abgewickelt. Sie müssen gültige Rechnungsinformationen bereitstellen und uns autorisieren, Ihre gewählte Zahlungsmethode automatisch für Abonnementgebühren und anfallende Steuern zu belasten.

Kostenloser Plan: Der Free-Plan ist kostenlos, unterliegt jedoch den auf der Preisseite angegebenen Nutzungslimits. Der Free-Plan ist auf ein Konto pro Person oder Organisation beschränkt. Die Erstellung oder Nutzung mehrerer Free-Konten zur Umgehung der Plan-Limits ist strengstens untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf den Free-Plan bei Missbrauch oder unsachgemäßer Nutzung einzuschränken, zu sperren oder zu kündigen.

Kündigungsrichtlinie: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Es fallen keine Kündigungsgebühren an, und Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus aktiv. Gebühren für den aktuellen Zyklus werden nicht erstattet.

Fehlgeschlagene Transaktionen: Falls eine Zahlung fehlschlägt (z. B. aufgrund unzureichender Deckung oder abgelaufener Karte), können wir den Betrag erneut einziehen. Falls das Problem weiterhin besteht, können wir den Zugriff auf Ihr Konto einschränken oder sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist. Stripe kann Sie in solchen Fällen auch direkt benachrichtigen.

Steuern: Alle angezeigten Preise enthalten die geltenden Steuern. Der genaue Steuerbetrag wird beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet. Für die USA und Kanada werden die Preise ohne Steuern angezeigt, die beim Checkout hinzugefügt werden.

Preisanpassungen: Wir können unsere Abonnementpreise von Zeit zu Zeit mit angemessener Vorankündigung anpassen. Falls Sie den neuen Preisen nicht zustimmen, können Sie Ihr Abonnement vor Inkrafttreten der aktualisierten Preise kündigen.

Enterprise-Pläne: Enterprise-Abonnements unterliegen individuellen Angeboten und vertraglichen Vereinbarungen. Bedingungen zu Abrechnung, Kündigung und Zahlung werden im spezifischen Vertrag mit dem Kunden festgelegt.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Software und Materialien, die über den Service bereitgestellt werden (einschließlich Logos, Texte, Grafiken und Code), sind Eigentum von Twilee oder dessen Lizenzgebern. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Teile des Services kopieren, verändern, verbreiten, verkaufen oder vermieten.

11. Kündigung und Sperrung

Wir können Ihren Zugriff auf den Service jederzeit ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, wenn:

Bei Kündigung erlischt Ihr Nutzungsrecht am Service sofort. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet. Sie bleiben für alle ausstehenden Zahlungen verantwortlich.

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihr Konto-Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen.

12. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle in der Leistungserbringung, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Krieg, Terrorismus, Arbeitskämpfe, Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsdiensten oder Ausfälle von Drittanbieter-Hosting-Diensten. In solchen Fällen werden unsere Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.

13. Haftungsausschluss

Der Service wird „WIE BESCHAFFEN“ und „WIE VERFÜGBAR“ bereitgestellt, ohne jegliche Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend. Wir haften nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Services entstehen.

14. Fair-Use-Richtlinie

Um die Stabilität und Qualität unseres Services für alle Kunden zu gewährleisten, unterliegt die Nutzung einer Fair-Use-Richtlinie.

Scan-Limits

Obwohl einige Pläne mit „Unbegrenzten Scans“ beworben werden, ist dies im Rahmen angemessener Nutzungslimits zu verstehen.

Speichernutzung

Jeder Abonnement-Plan umfasst ein festgelegtes Speicherkontingent, wie auf unserer Plan-Vergleichsseite detailliert beschrieben. Der Speicher muss in Übereinstimmung mit dem vorgesehenen Zweck des Services genutzt werden.

Akzeptable Nutzung des Speichers umfasst das Hochladen von Bildern, Dokumenten und Audiodateien, die direkt mit Ihren QR-Codes und gehosteten Seiten in Verbindung stehen (z. B. Produktbilder, Firmenlogos, PDF-Dokumente, Audio-Anleitungen, Veranstaltungsmaterialien).

Verbotene Speichernutzung umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf:

Wir behalten uns das Recht vor, Speichernutzungsmuster zu überwachen und Maßnahmen zu ergreifen – einschließlich der Aufforderung zur Entfernung von Inhalten, Einschränkung von Uploads oder Sperrung von Konten –, wenn wir feststellen, dass der Speicher in einer Weise genutzt wird, die nicht mit dem vorgesehenen Zweck des Services übereinstimmt, die Infrastrukturleistung beeinträchtigt oder Missbrauch darstellt.

Allgemein

Wir behalten uns das Recht vor, Konten, deren Nutzung die Fair-Use-Schwellenwerte deutlich überschreitet oder die Leistung des Services anderweitig beeinträchtigt, vorübergehend zu sperren, zu drosseln oder zu kündigen.

Diese Fair-Use-Richtlinie gewährleistet einen gerechten Zugang und schützt alle Nutzer vor Leistungsbeeinträchtigungen des Services.

15. Service-Level-Agreement (SLA)

Wir setzen uns für die Bereitstellung eines zuverlässigen und hochverfügbaren Services ein. Unser Hosting-Anbieter garantiert eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9 % für die Infrastruktur, auf der der Service betrieben wird. Den aktuellen Systemstatus finden Sie unter status.twilee.com.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Frankreichs, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen. Durch die Nutzung des Services erklären Sie sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Paris, Frankreich, zu unterwerfen.

17. Kontakt

Falls Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

17. Danksagungen

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