Privacybeleid

Bij Twilee ("wij", "onze" of "ons") vinden wij uw privacy van het grootste belang. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website en diensten (gezamenlijk "de Dienst") gebruikt. Door gebruik te maken van onze Dienst gaat u akkoord met de in dit privacybeleid beschreven voorwaarden.

1. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw e-mailadres, dat ook wordt gebruikt voor authenticatie.
• Factuurgegevens: voor betaalde abonnementen verzamelt onze betaaldienstverlener Stripe uw factuurgegevens (bijvoorbeeld naam en factuuradres) en betaalmethode (bijvoorbeeld creditcard). Wij slaan deze informatie niet op in onze systemen.
• Dienstgegevens: inhoud en metadata van QR-codes die via onze Dienst worden gegenereerd, opgeslagen of beheerd.
• Technische informatie: basale technische gegevens worden automatisch verzameld, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en toegangslogs, om een goede werking en beveiliging te waarborgen.
• Supportinteracties: wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de informatie verwerken die u vrijwillig verstrekt (bijvoorbeeld inhoud van e-mails, bijlagen).

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Uw persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor legitieme en noodzakelijke doeleinden, waaronder:

• Om de Dienst te leveren en te verbeteren.
• Om uw account te authenticeren en te beveiligen.
• Om betalingen veilig te verwerken via Stripe.
• Om te reageren op uw vragen en support te bieden.
• Om beveiliging te waarborgen, fraude te voorkomen en de systeemprestaties op peil te houden.
• Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen (bijvoorbeeld boekhouding en belastingwetgeving).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet, gebruiken ze niet voor gerichte reclame en delen ze niet met derden voor marketingdoeleinden.

3. Betalings- en factuurinformatie

Alle betalingsgerelateerde informatie wordt veilig verwerkt door onze externe provider Stripe. Wij ontvangen enkel beperkte gegevens (bijvoorbeeld transactiestatus, laatste 4 cijfers van uw kaart, vervaldatum) die nodig zijn om abonnementen te bevestigen en te beheren.

Voor meer informatie over de werkwijze van Stripe verwijzen wij u naar het Privacybeleid van Stripe.

4. Cookies en tracking

Wij gebruiken alleen minimale cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Dienst, zoals:

• Authenticatiecookies (om u ingelogd te houden).
• Sessiebeheercookies (om navigatieconsistentie te waarborgen).

Wij gebruiken geen cookies voor reclame, profilering of tracking door derden.

Zie voor meer informatie ons Cookiebeleid.

5. Gegevenshosting en -opslag

• Alle gegevens worden gehost in Frankrijk (Europese Unie) en blijven onderworpen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679) en de relevante Franse wetgeving.
• Wij passen industriestandaard beveiligingsmaatregelen toe (encryptie, toegangscontroles, back-ups, monitoring) om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
• Bewaartermijnen zijn beperkt:
• Accountgegevens: bewaard totdat u uw account verwijdert.
• Factuurgegevens: bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn (10 jaar volgens Frans recht).
• Technische logs: maximaal 90 dagen bewaard voor beveiligings- en auditdoeleinden.

6. Gegevensdeling en derden

Wij beperken het delen van uw persoonsgegevens strikt tot:

• Dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de Dienst (bijvoorbeeld hostingprovider, betaalverwerker). Zie onze Sub-verwerkerspagina voor de volledige lijst.
• Autoriteiten indien vereist door de wet, een gerechtelijk bevel of ter bescherming van onze wettelijke rechten.

Alle derden met wie wij samenwerken moeten voldoen aan de AVG-normen.

7. Internationale doorgifte

Wij geven uw persoonsgegevens niet door buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als een doorgifte in de toekomst noodzakelijk wordt, zorgen wij voor passende waarborgen (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten) in overeenstemming met de AVG.

8. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage, om te weten welke gegevens wij over u hebben.
• Recht op rectificatie, om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op vergetelheid, om verwijdering van uw gegevens te vragen.
• Recht op beperking van de verwerking, om te beperken hoe uw gegevens worden gebruikt.
• Recht op dataportabiliteit, om uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar, om bezwaar te maken tegen verwerking in bepaalde situaties (bijvoorbeeld direct marketing, dat wij niet gebruiken).
• Recht om een klacht in te dienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit CNIL (www.cnil.fr).

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen de door de AVG vereiste termijn van één maand.

9. Gegevensbeveiliging

Wij passen technische en organisatorische maatregelen toe om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder encryptie (in transit en in rust), firewalls, monitoring en beperkte toegangscontroles. Geen enkel systeem kan echter 100% veilig zijn en u erkent dat risico''s die inherent zijn aan internetdiensten blijven bestaan.

10. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Accountgegevens: tot accountverwijdering of 3 jaar na de laatste activiteit.
• Factuurgegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting).
• Technische logs: maximaal 90 dagen.

Na deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

11. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om juridische of technische wijzigingen te weerspiegelen. Wij stellen u per e-mail of via onze website op de hoogte voordat significante wijzigingen van kracht worden.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]