Politique de confidentialité

Chez Twilee (« nous », « notre » ou « nos »), la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site et nos services (collectivement, le « Service »). En utilisant notre Service, vous acceptez les termes décrits dans cette Politique de Confidentialité.

1. Données que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement à des fins légitimes et nécessaires, notamment pour :

Nous ne vendons pas vos données personnelles, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas à des tiers à des fins marketing.

3. Paiements et facturation

Toutes les informations liées au paiement sont traitées par Stripe. Nous recevons uniquement des informations limitées (ex. statut du paiement, 4 derniers chiffres de la carte, date d'expiration) nécessaires à la gestion de vos abonnements.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de Confidentialité de Stripe.

4. Cookies et traceurs

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du Service, tels que :

Aucun cookie publicitaire, de profilage ou de suivi tiers n'est utilisé.

Mesure d'audience. Nous mesurons l'utilisation de notre site et de notre application avec PostHog, hébergé dans l'Union européenne et agissant comme sous-traitant. Cette mesure n'enregistre rien sur votre appareil : aucun cookie de mesure, aucun stockage local, aucun fingerprinting. C'est pourquoi elle ne nécessite pas de bannière de consentement. Sur nos pages publiques, elle est anonyme. Lorsque vous créez un compte, nous y rattachons la page par laquelle vous êtes arrivé sur notre site et sa provenance (moteur de recherche, site référent ou lien de campagne), transmises dans l'adresse des pages que vous avez consultées, afin de savoir quels canaux nous amènent nos utilisateurs. Lorsque vous êtes connecté, les événements d'usage sont rattachés à votre compte afin que nous puissions voir ce qui aide dans le produit et ce qui gêne, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le Service. Nous enregistrons également un échantillon de sessions connectées pour diagnostiquer les problèmes d'ergonomie, le contenu des champs de formulaire étant masqué.

Les scans de vos QR codes ne sont jamais transmis à notre prestataire de mesure d'audience. Les statistiques de scan sont traitées dans nos propres systèmes, comme décrit à la section 1. Quelques indicateurs produit y sont dérivés de données que nous traitons déjà pour ces statistiques, par exemple le fait que le premier scan d'un nouveau QR code provienne de l'appareil qui l'a créé. Cette dérivation n'entraîne aucune collecte supplémentaire.

Les liens de nos emails et de nos campagnes peuvent comporter une simple étiquette de source dans l'adresse, par exemple ?src=save40. Cette étiquette identifie la campagne, jamais vous.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

5. Hébergement et conservation des données

6. Partage de données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec :

Tous nos prestataires respectent le RGPD.

7. Traitements automatisés et intelligence artificielle

Nous utilisons des systèmes d'intelligence artificielle fournis par Mistral AI (Mistral AI SAS, Paris, France), qui agit comme sous-traitant et traite les données sur des serveurs situés dans l'Union européenne, pour les finalités suivantes :

La base légale de la modération est notre intérêt légitime à maintenir un service licite et sûr, ainsi que le respect de nos obligations légales.

La modération peut conduire au blocage automatique d'un QR code. Si tel est le cas, vous en êtes informé, puis une personne de notre équipe réexamine le blocage et vous en communique le résultat. Vous pouvez également écrire à [email protected] pour apporter des précisions. Vous conservez le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

8. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées et traitées dans l'Union européenne. Certains de nos sous-traitants peuvent, dans le cadre de leurs propres accords de traitement, transférer des données limitées hors de l'Espace Économique Européen (EEE) avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation). Consultez notre page Sous-traitants pour le détail.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons sous un mois conformément au RGPD.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement, pare-feu, accès restreints). Aucun système n'étant totalement sûr, vous reconnaissez les risques inhérents aux services en ligne.

11. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire :

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité en cas de changements légaux ou techniques. Nous vous informerons par email ou sur notre site en cas de modifications importantes.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :